Co kupce odradí během prvních deseti vteřin
První dojem z prohlídky se dá jen těžko změnit. Na co kupující reagují hned po vstupu do bytu a jak tomu předejít.

Kupující si názor na byt udělá velmi rychle. Často ještě dřív, než projde všechny místnosti. Zbytek prohlídky pak jen potvrzuje první dojem.
Vůně
Zatuchlý vzduch, kouř, zvířata, vlhkost. Pach je první věc, kterou kupující vnímá, a jedna z nejhůř odstranitelných. Pravidelné větrání, vyčištění textilií a odstranění zdroje vlhkosti jsou základ.
Tma
Zatažené závěsy, slabé žárovky, tmavé stěny. Byt působí stísněně a kupující si ho nedokáže představit jako domov.
Přeplněnost
Hodně nábytku, věcí a dekorací zmenšuje prostor. Kupující se nesoustředí na byt, ale na cizí život. Prázdnější prostor dává místo jeho představám.
Viditelné vady
Mokrá skvrna na stropě, prasklá dlažba, upadlá klika. Každá vada vyvolá otázku, co dalšího v bytě nefunguje. A kupující začne v duchu snižovat cenu.
Nepořádek u vstupu
Chodba je první místo, které kupující vidí. Boty, kabáty a krabice u dveří kazí dojem dřív, než se dostanete do obývacího pokoje.
Co s tím
Většina těchto věcí se dá vyřešit levně a rychle. Vyvětrat, vyklidit, rozsvítit, opravit drobnosti. Těch deset vteřin ale stojí za to, protože rozhodují o celé prohlídce.